Довіра
Правила, за якими працює кожна система, що ми будуємо: де залишаються дані, хто натискає «надіслати», як клієнти дізнаються про асистента і які доступи ми маємо. Простими словами; правова версія лежить у політиці конфіденційності.
Система читає тільки те, що потрібно для відповіді: повідомлення, картку клієнта, вільний час у календарі, прайс. Працює на акаунтах, записаних на вас, тому дані залишаються там, де вже є. Ми не копіюємо вашу базу клієнтів на свої сервери і не використовуємо ваші розмови, щоб щось навчати.
За замовчуванням система готує відповіді, а людина їх затверджує. Самостійне відправлення вимкнене, поки ви не вирішите інакше для конкретного процесу, письмово, та й тоді питання про гроші, скарги і все незрозуміле зупиняються на людині.
Людина по той бік дізнається, що відповідь пише асистент: у першому повідомленні розмови і ще раз, коли вона запитає. Там, де закон вимагає позначки, вона є. Удавати, що асистент це людина, ми не будуємо.
Розмови записуємо тільки після попередження на початку, яке називає причину і те, скільки запис зберігається. Розшифровки служать відповіді і картці клієнта; видаляємо їх у строк, погоджений з вами, а текст попередження затверджуєте ви.
Просимо найвужчий доступ, який дозволяє зробити роботу: лише читання там, де читання достатньо, окремий користувач, якого можна видалити, ключі, які ви скасуєте будь-якої миті. Доступи виписані в кошторисі і закінчуються разом з проєктом, якщо ви не залишаєте нас далі.
Кожен проєкт ведемо за письмовим договором, з обсягом, ціною і правилами щодо даних вище. Договір про обробку даних підписуємо на запит; польським компаніям можемо виставляти рахунки в KSeF, після підтвердження з вашою бухгалтерією.
Ці тексти описують, як ми працюємо сьогодні. Перш ніж сайт перейде на кінцевий домен, їх перевіряє юрист; обов’язковою є та угода, яку ви підписуєте.
Питання
Ні, не в себе. Система читає повідомлення всередині ваших акаунтів, щоб підготувати чернетку відповіді і доповнити картку, яку ви й так ведете. Що записано і на скільки, залишається під вашими правилами; копії ми не тримаємо.
Тільки якщо ви ввімкнете це для названого процесу, письмово. За замовчуванням це чернетки. Навіть з увімкненим відправленням питання про гроші, скарги і все, що система не може класифікувати, потрапляють до людини разом із коротким підсумком.
Так, у першому повідомленні розмови і завжди, коли вони запитають. Це частина кожної системи, яку ми будуємо, і це записано в правилах, які ви отримуєте під час передачі.
Найвужчі, які дозволяють зробити роботу: окремий користувач або ключ на інструмент, лише читання там, де це можливо, виписані в кошторисі. Кожен з них ви скасуєте будь-якої миті; під час передачі ми самі про це просимо.
Скажіть, чого система не має робити ніколи. Впишемо це до того, як почнемо роботу.