Отрасли · Недвижимость
Сайт для недвижимости: каталог, CRM и заявки
Соединим презентацию объектов с работой агентства: параметры и фотографии на сайте, актуальные статусы из согласованного источника и обращение к ответственному менеджеру.
Что ломается
Квартира продана или цена изменилась в CRM, а на сайте днями висит старая версия. Покупатель звонит про объект, которого уже нет.
Форма падает в общий ящик, агент на показе. Непонятно, кто должен связаться с покупателем и получил ли он подтверждение обращения.
Без объекта, источника и статуса обработки трудно продолжить разговор. Связываем обращение с карточкой и назначенным сотрудником.
Типичная система
Типичная система для агентства недвижимости
Те же элементы, что и на каждой странице этого сайта, собранные под этот бизнес. Каждый модуль: страница решения; маркер проходит по ним по очереди. Наведите, чтобы остановить.
- 01CRM, соединённая с сайтом
Объекты, цены, фото и статусы передаются из согласованного источника после проверки доступного обмена.
страница решения → - 02Сайт, собранный под объекты
Каталог с фильтрами, страница объекта, где факты в один клик, всё под телефон в руке вечером.
страница решения → - 03Заявки с контекстом объекта
Передаём объект и контакт ответственному. Подбор времени и календарь подключаем, если система и процесс агентства это поддерживают.
страница решения → - 04Бренд для жилого комплекса
Название, визуальный стиль и материалы для презентации жилого комплекса. Состав носителей и достоверность исходных данных согласуем до дизайна.
страница решения →
Кому именно
Для кого строим в сфере «недвижимость»
Каталог с параметрами, карточками и обновлением из доступного источника. Правила синхронизации согласуем с командой.
Презентация инвестиции, планы, доступные помещения и запрос менеджеру. Состав формы зависит от процесса продаж.
Много объектов, много компаний, один набор полей в карточке, иначе сравнить их невозможно.
Предложения, условия аренды и обращения с понятным ответственным. Учёт дат и платежей рассматриваем отдельными функциями.
Состав проекта и подготовка к запуску
Каталог и карточка объекта
Согласуем параметры поиска, состав карточки, языки и действие посетителя. Для одной инвестиции и большого каталога нужна разная структура.
Интеграция CRM
Проверяем источник, доступность API или выгрузки, поля и правила обновления. Синхронизация включается в смету после этой проверки.
Приёмка
Проверяем добавление объекта, изменение цены и статуса, обращение с карточки и передачу ответственному. Поведение для снятого с продажи объекта согласуем заранее.
Сайт агентства, застройщика и объекта решают разные задачи
При разработке сайта недвижимости сначала определяем, что посетитель выбирает и где находятся исходные данные. Каталог вторичных квартир, презентация нового жилого комплекса и сайт управления арендой могут выглядеть похожими, но требуют разных полей, статусов и обращений. До дизайна разбираем несколько реальных объектов и путь менеджера. Это позволяет не построить красивый каталог, который затем приходится заполнять вручную поверх действующей CRM.
Агентство с каталогом
Агентству нужен поиск по параметрам, доступным в его базе: тип сделки, цена, площадь, расположение и другие полезные признаки. Слишком много фильтров с пустыми значениями мешает выбору. Начинаем с вопросов, которые менеджеры задают покупателю или арендатору, и проверяем полноту данных. Если база хранит разные единицы площади или неструктурированные адреса, сначала решаем эту проблему, иначе интерфейс выдаёт непредсказуемые результаты.
Презентация одной инвестиции
Для одной инвестиции важны состав предложения, планы, ход проекта, окружение и доступные варианты. Здесь часть информации общая для всех помещений, а часть относится к конкретной квартире. Их нужно развести в структуре и редакторе. Визуализации обозначаются как визуализации, условия и статусы подтверждает владелец проекта. Посетитель должен отличать опубликованные факты от изображения предполагаемого будущего результата.
Что должно быть в карточке объекта
- Факты для сравнения
- Согласуем обязательный набор характеристик и единицы измерения. Цена, площадь, количество комнат, статус и идентификатор должны читаться быстро и совпадать с источником. Если стоимость или условия уточняются индивидуально, объясняем порядок запроса. Отсутствующее значение не заменяем нулём и не придумываем описание из похожего объекта. Ошибки в данных заметны пользователю раньше, чем особенности дизайна карточки.
- Изображения и расположение
- Фотографии, планы и видео располагаем в понятном порядке и оптимизируем для мобильной загрузки. Проверяем права на публикацию и точность подписей. Положение на карте выбирается с учётом того, какую детализацию компания вправе и готова раскрывать. Для некоторых предложений достаточно района; точный адрес не нужно автоматически публиковать, если он отсутствует в согласованном наборе данных.
- Действие с контекстом
- Форма с карточки передаёт идентификатор объекта, чтобы менеджеру не приходилось угадывать, о какой квартире спрашивали. Посетитель выбирает доступное действие: задать вопрос, запросить материалы или обсудить показ. Если время ещё не подтверждено календарём, интерфейс говорит именно о запросе. После отправки человек должен понимать следующий шаг, а менеджер — видеть тот же объект и актуальную версию предложения.
Как подключить CRM и не размножить ошибки
Изучить источник
До обещания автоматической синхронизации запрашиваем документацию CRM или пример доступной выгрузки без персональных данных. Проверяем права доступа, поля, фотографии, ограничения запросов и условия поставщика. API, XML-файл и таблица дают разные возможности и разную частоту обновления. Интеграцию оцениваем по фактическому способу обмена; наличие выгрузки для внешнего портала не означает, что её можно использовать для сайта без доработки.
Согласовать правила
Назначаем источник истины для каждого вида информации и устойчивый идентификатор объекта. Затем описываем, что происходит при создании, изменении цены, резерве, продаже и удалении. Отдельно решаем, может ли редактор сайта дополнить описание и не будет ли следующая синхронизация затирать его правку. Эти правила важнее обещания обновлять всё мгновенно: они предотвращают противоречия между каналами продаж.
Проверить сбои
Проверяем пропущенную фотографию, неверный формат цены, повторную выгрузку и временную недоступность системы. Неудачное обновление должно быть заметно ответственному сотруднику. Определяем, как долго допустимо показывать последнюю успешную версию и что делать со спорным статусом. Для критичных полей полезна история изменений. Такие условия согласуются до запуска, чтобы сбой не превратился в тихую публикацию неправильных предложений.
Какие страницы нужны для поиска, а какие создают шум
Поисковый запрос может быть о конкретном объекте, типе недвижимости или услуге агентства. Для каждого намерения выбираем подходящий адрес: карточку, подборку или страницу услуги. Название и описание должны честно соответствовать содержимому. Если по направлению нет предложений, полезнее объяснить доступный способ подбора и условия работы, чем показывать пустой каталог с обещанием большого выбора.
Содержательные направления
Отдельная подборка оправдана, когда у неё есть устойчивое предложение, понятные критерии и информация, помогающая выбирать. Например, аренда коммерческих помещений требует других вопросов, чем покупка квартиры для проживания. При нескольких городах учитываем реальную территорию работы агентства и наличие объектов. Такие страницы поддерживаем и связываем с актуальными карточками, а не создаём ради перечня географических названий.
Комбинации фильтров
Каждое сочетание фильтров не обязано становиться самостоятельной индексируемой страницей. Иначе один каталог может породить множество почти одинаковых адресов. При проектировании определяем доступные для поиска подборки, параметры URL, канонические адреса и внутренние ссылки. Для снятого объекта выбираем дальнейшее поведение по ситуации: сохранённая информационная страница, уместная альтернатива или корректный статус удаления, без автоматического перенаправления всего на главную.
Что влияет на смету и как проверить результат
Состав оценки
На стоимость влияют модель каталога, языки, качество исходных данных, интеграция и права редакторов. В HeadPills сайт с редактором начинается от €1 000, разработка CRM — от €1 500; готовая система может потребовать только интеграции, а не разработки новой CRM. Точный состав и стоимость оцениваем отдельно. Платформа, карты, платные компоненты и сервисы обмена могут иметь собственные регулярные расходы.
Сценарии приёмки
При приёмке добавляем объект, меняем цену и статус, открываем карточку с телефона и отправляем тестовый запрос. Проверяем, что обращение связано с правильным объектом и видимо нужному сотруднику. Затем воспроизводим отмену или недоступность источника. Для переезда существующего сайта составляем соответствие старых и новых адресов: потеря полезных страниц и ссылок не должна становиться случайным последствием редизайна.
Передача команде
Команда получает доступы и инструкцию по ежедневным операциям. Заранее назначаем, кто отвечает за качество карточек и кто замечает ошибку обновления. Для первой оценки достаточно ссылки на сайт, названия CRM, примера структуры объекта и списка нужных языков. Файлы с контактами покупателей на этом этапе не требуются. После разбора можно выбрать реалистичный первый выпуск и отдельно запланировать расширение каталога.
“Делали нам сайт для агентства недвижимости, с фильтрами по объектам. Внимательные, правки вносят быстро, не пропадают. Всё по-нормальному, спасибо.”
ОригиналРобили нам сайт для агенції нерухомості, з фільтрами по об’єктах. Уважні, правки вносять швидко, не зникають. Все по-нормальному, дякуємо.
Особенности
Что иначе в сфере «недвижимость»
Согласуем состав полей, доступ сотрудников, срок хранения и сервисы, через которые проходит обращение. Правовые требования подтверждает владелец с профильным консультантом.
Языки выбираем по реальным клиентам и возможности команды отвечать. Для каждой версии проверяем описания, единицы, статусы и поддержание актуальности.
Проверяем доступный API или формат выгрузки, разрешённое использование и частоту обновления. Правила для каждого канала фиксируем отдельно.
Карта дополняет фильтры и карточки там, где помогает выбрать. Точность расположения и права на публикацию адреса согласуются с агентством.
Цена
Сайт с редактором от €1 000. Разработка CRM от €1 500; интеграция готовой системы и каталог оцениваются по согласованному объёму.
Фиксированная цена письменно после короткого разговора. Каждая цена на этом сайте начинается от 500 €.
Вопросы
Вопросы владельцев бизнеса в сфере «недвижимость»
Можно сохранить нашу CRM?
Да, если её возможности подходят задаче. Проверяем API или выгрузку, доступные поля, права и правила обновления; новая CRM требуется не всегда.
Что будет с проданными объектами?
Согласуем статус и дальнейшее поведение карточки: информирование посетителя, подходящие альтернативы или удаление с корректным ответом сервера.
Может ли помощник отвечать на заявки?
Можно рассмотреть черновики на основе актуальных данных с утверждением сотрудником. Условия сделки, торг и спорные вопросы остаются у менеджера.
Что нужно для оценки каталога?
Ссылка на сайт, название CRM, пример полей объекта без данных покупателей, языки и список нужных действий. После проверки определим состав и стоимость.
Расскажите, как сегодня клиент попадает в агентства недвижимости.
Короткий разговор, потом фиксированная цена письменно.